Nous sommes conscient que l’aquariophilie est une passion qui peut devenir coûteuse. Aussi, en plus de vous proposer les meilleurs prix, Fishandshop met en place un programme de fidélité qui vous permet de cumuler des points fidélité, les «Fishandpoints ». Ces points se convertissent automatiquement en bons d’achat, utilisables lors de vos prochaines commandes sur le site.
Comment gagner des points fidélité, les fishandpoints ?
L’inscription au programme est automatique et gratuite lors de votre première commande. Votre compte client est créé et vous gagnez des fishandpoints dès votre première commande.
Par la suite, chacune de vos commandes sur Fishandshop vous permettra de gagner des fishandpoints. Le nombre de points gagnés dépendra du montant de votre commande (montant TTC, hors frais de livraison) et votre fréquence d’achat.
Comment transformer les points fidélité en bons d’achat ?
Ces « points fidélités » sont automatiquement convertis en « bons d’achat », selon la règle suivante : 100 fishandspoints = 5 euros de réduction (soit une valeur de 0,05 euros par point fidélité)
Où consulter mon solde de fishandpoints ?
Ces points fidélité seront immédiatement affectés à votre compte et consultables à tout moment. Vous connaîtrez en permanence votre solde de fishandpoints et leur valeur en bon d’achat.
Comment utiliser vos bons d’achat?
Lorsque vous passez une commande sur Fishandshop, nous vous proposerons automatiquement d’utiliser tout ou partie de vos bons d’achat.
A noter :
il n’est pas possible de régler plus de 30% du montant de la commande en bons d’achat
vous ne perdez pas vos bons d’achat. Les bons non utilisés seront réaffectés à une autre commande.
Exemple : vous avez cumulé 100 euros de bons de réduction
Si vous réalisez une commande d’un montant de 150 euros TTC (hors frais de livraison), vous ne pourrez pas affecter plus de 45 euros en « bons de réduction ». Il vous restera donc 55 euros de bons de réduction à valoir sur votre / vos prochaines commandes.
> Si par contre, vous réaliser une commande d’un montant TTC (hors frais de livraison) égale ou supérieure à 334 euros, vous pourrez affecter l’intégralité de vos 100 euros de bons de réduction.
- Des points fidélité seront attribués sur les commandes réglées en partie au moyen de « bons d’achat». Dans ce cas, seule la partie réglée sans bons d’achat (minimum 70% du montant TTC, hors livraison) servira de base au calcul des points gagnés.
Comment gagner d’autres bons d’achat ?
Nous mettons en place également un programme de parrainage pour nos clients et membres qui vous permet de gagner 5 euros de bons de réduction pour chaque commande effectuée par un de vos filleuls.
Pour connaître les modalité du programme de parrainage, rendez-vous ici.
A partir de combien de points puis-je utiliser mes bons de réductions ?
Il est nécessaire de gagner 100 fishandpoints pour pouvoir utiliser vos bons d’achat.
Pour atteindre rapidement ce palier, vous devrez par exemple :
avoir parrainé un ami qui passe une première commande (100 points)
avoir réalisé 2 commandes de 100 euros minimum (montant TTC, hors frais de livraison)
avoir réalisé une commande 200 euros (120 points)
Peut-on me rembourser mes fishandpoints/ mes bons d’achat ?
Les bons d’achat gagnés sur Fishandshop ne peuvent faire l’objet d’aucun remboursement en numéraire auprès des clients. Les fishandpoints ne peuvent être acquis que sur le site Fishandshop.com et ne peuvent être utilisés que pour le règlement partiel de commandes chez Fishandshop.com.
Peut-on transmettre des bons d’achat ?
Les bons d’achat sont acquis personnellement et liés à un compte client unique. Ils ne sont pas transmissibles à d’autre clients, y compris amis ou membre d’une même famille. Ils ne peuvent être cédés ou vendus à des tiers.
Quelle est la durée de vie d’un bon d’achat ?
Les bons d’achat liés au programme de fidélité n’ont pas de durée de vie.
Certains bons d’achat distribués par Fishandshop pourront avoir une durée de vie limitée dans le temps. Si vous avez acquis de tels bons d’achat, ll vous faut donc régulièrement consulter votre compte pour ne pas les perdre. Par ailleurs, de manière automatique, Fishandshop vous proposera toujours d’utiliser en priorité les bons d’achats à durée de vie limitée.
